С частными лицами компания «СВАИ» сотрудничает на нижеизложенных условиях:
Данные правила описывают порядок предоставления услуг: права и обязанности сторон, взаиморасчеты, ограничения.
Становясь клиентом компании «СВАИ» вы соглашаетесь с данными правилами.
Термины и определения:
ПО — программное обеспечение.
Спам — массовая рассылка коммерческой, политической и иной рекламы (информации) или иного вида сообщений лицам, не выражавшим желания их получать.
Ботнет — это компьютерная сеть, состоящая из некоторого количества хостов, с запущенными ботами — автономным программным обеспечением.
Чаще всего бот в составе ботнета является программой, скрытно устанавливаемой на компьютере жертвы и позволяющей злоумышленнику
выполнять некие действия с использованием ресурсов заражённого компьютера. Обычно используются для нелегальной или неодобряемой деятельности —
рассылки спама, перебора паролей на удалённой системе, атак на отказ в обслуживании.
1. Обязаности клиента:
1.1. Запрещено размещать следующие ресурсы:
Нелицензионное программное обеспечение, программы, предназначенные для взлома и обхода защиты, а также ссылки на них.
Ресурсы, нарушающие авторские права, а также нарушающие законодательство Украины и России.
Запрещено размещать вирусы и трояны, а также программы, предназначенные для несанкционированного доступа к сетям или клиентам сетей.
Запрещено размещение прокси, предназначенные для транзита трафика.
Запрещены ресурсы порнографического характера.
1.2. Создавать массовую рассылку писем любого характера без соглашения получателя, а также размещать информацию о рассылках.
Запрещено передавать пароли третьим лицам, в случае передачи, клиент берет ответственность на себя за сохранность своих данных.
1.3. Клиент несет всю ответственность и гарантирует, что вся информация и материалы размещенные на его сайте не нарушает авторские права.
В случае нарушения тех или иных правил клиентом, услуга будет приостановлена до выяснения обстоятельств.
1.4. Сообщать исполнителю о изменении контактных данных, а также информация в профиле должна быть точной и правдивой, в противном случае
в услуге может быть отказано.
1.5. Клиент обязуется следить за безопасностью собственного ПО, производить обновления критических уязвимостей,
при использовании сторонних продуктов ПО. Клиент обязан предотвращать случаи несанкционированного доступа к ПО сервера или сети.
В случае обнаружения действий ПО клиента, направленных для получения несанкционированного доступа к ПО сервера или сети,
в том числе рассылка спама, вирусов, или участия в ботнет сетях, исполнитель имеет право приостановить клиентский аккаунт
до выяснения обстоятельств.
Ресурсы, нарушающие данные правила не будут возвращены клиенту и будут удалены с сервера.
2. Обязанности исполнителя:
2.1. Исполнитель выполняет работоспособность серверов и программного обеспечения, а также совместимость его с сервисами находящимися на сервере.
2.2. Исполнитель не гарантирует 100% работоспособность клиентских программ (скриптов) на сервере.
2.3. Исполнитель не несет ответственность за хищения паролей клиентов, но обязуется сменить их по запросу клиента.
2.4. Исполнитель не несет ответственности за недоступность ресурсов клиентов по вине канальных операторов или технических неполадок в работе дата-центра.
2.5. Исполнитель не несет ответственности за взлом программных продуктов клиентов по вине клиентов (уязвимости в скриптах или передача паролей третьим лицам).
2.6. Исполнитель выполняет резервное копирование данных клиента находящихся в его пределах по собственному графику, если только
это не описано особо для клиента в его договоре.
2.7. При потере информации по вине Исполнителя, он принимает все необходимые меры для максимально быстрого восстановления данной информации.
2.8. При потере информации по вине Клиента, восстановление производится из последнего имеющегося архива при запросе тикетом в биллинговом аккаунте
или по электронной почте с контактного e-mail клиента. Восстановление производится только при условии наличия технической возможности.
2.9. log файлы apache ротируются в домашнюю директорию клиента только за последние 5 дней.
2.10. Исполнитель не несет ответственности в случае форс-мажора: стихийные бедствия, пожар и прочие.
3. Взаиморасчеты:
3.1. Клиентский аккаунт создается только при поступлении средств на счет исполнителя.
Неизрасходованные средства возвращаются клиенту только после обоснования, в случае нарушения каких либо правил возврат средств не производится.
3.2. Регистрация доменов производится после поступления оплаты на счет исполнителя.
4. Ограничения:
4.1. Пределы дискового пространство клиента определяется в соответствии с тарифным планом.
В суммарный объем дискового пространства включаются все ресурсы клиента.
Максимальная нагрузка клиента на сервер не должна превышать 3% от одного ядра CPU
(при условии что CPU имеет не ниже 2 Ghz на 1 ядро), на тарифных планах повышенных требований — 7%
также это значение может быть описано отдельно для клиента в его договоре в случае индивидуального тарифа.
4.2. На наших серверах PHP используется как модуль apache.
Использование php скриптов ограничено следующими лимитами:
* максимальное время выполнение скрипта не более 30 сек;
* максимальное использование оперативной памяти не более 128 Мб (memory_limit);
4.3. На почту введены следующие ограничения:
* максимальный размер почтового сообщения — 20M;
* отправка не более 500 писем за 24 часа;
4.4. Cron задачи:
Запуск скриптов через cron с периодичностью не более чем один раз в час.
В случае превышения лимитов, процессы, вызывающие перегрузку, могут быть отключены.
В случае если подобное превышение лимитов происходит систематически и клиент не принимает мер по изменению ситуации, после предупреждения ресурс может быть заблокирован.
В случае если подобное превышение лимитов приводит к нарушению работы сервисов, ресурс может быть заблокирован без предупреждения.
