Условия предоставления услуг

Данный документ описывает порядок предоставления услуг: права и обязанности сторон, взаиморасчеты, ограничения.
Становясь клиентом компании "SVAI" вы соглашаетесь с данными правилами.

1. Клиенту запрещено:

1.1. Размещать следующие ресурсы: Нелицензионное программное обеспечение, программы, предназначенные для взлома и обхода защиты, а также ссылки на них.
Ресурсы, нарушающие авторские права, а также нарушающие законодательство Украины и России.
Запрещено размещать вирусы и трояны, а также программы, предназначенные для несанкционированного доступа к сетям или клиентам сетей.
Запрещено размещение прокси, предназначенные для транзита трафика.
Запрещены ресурсы порнографического характера.

1.2. Создавать массовую рассылку писем любого характера без соглашения получателя, а также размещать информацию о рассылках.
Запрещено передавать пароли третьим лицам, в случае передачи, клиент берет ответственность на себя за сохранность своих данных.

В случае нарушения тех или иных правил клиентом, услуга будет приостановлена до выяснения обстоятельств.
Ресурсы, нарушающие данные правила не будут возвращены клиенту и будут удалены с сервера.

2. Обязанности исполнителя:

2.1. Исполнитель выполняет работоспособность серверов и программного обеспечения, а также совместимость его с сервисами находящимися на сервере.
Исполнитель не гарантирует 100% работоспособность клиентских программ (скриптов) на сервере.
Исполнитель обязуется предупреждать клиентов о проводимых работах на сервере (обновлени программного обеспечения, замена оборудования).
Исполнитель не несет ответственности за недоступность ресурсов клиентов по вине канальных операторов или технических неполадок в работе дата-центра.
Исполнитель не несет ответственности за взлом программных продуктов клиентов по вине клиентов (уязвимости в скриптах или передача паролей третьим лицам).
Исполнитель не несет ответственности в случае форс-мажора: стихийные бедствия, пожар и прочие.

3. Взаиморасчеты:

3.1. Клиентский аккаунт создается только при поступлении средств на счет исполнителя.
Неизрасходованные средства возвращаются клиенту только после обоснования, в случае нарушения каких либо правил возврат средств не производится.
3.2. Регистрация доменов производится после поступления оплаты на счет исполнителя.

4. Ограничения:

4.1. Пределы дискового пространство клиента определяется в соответствии с тарифным планом.
В суммарный объем дискового пространства включаются все ресурсы клиента.
Максимальная нагрузка клиента на сервер не должна превышать 3% от всех ресурсов сервера.
4.2. На наших серверах PHP используется как модуль apache.
Использование php скриптов ограничено следующими лимитами:
* максимальное время выполнение скрипта не более 30 сек;
* максимальное использование оперативной памяти не более 10 Мб;
4.3. На почту введены следующие ограничения:
* максимальный размер почтового сообщения - 10M;
* отправка не более 500 писем за 24 часа;
4.4. Cron задачи:
Запуск скриптов через cron с периодичностью не более чем один раз в час.

В случае превышения лимитов, процессы, вызывающие перегрузку, могут быть отключены.
В случае если подобное превышение лимитов происходит систематически и клиент не принимает мер по изменению ситуации, после предупреждения ресурс может быть заблокирован.
В случае если подобное превышение лимитов приводит к нарушению работы сервисов, ресурс может быть заблокирован без предупреждения.

Данные правила и ограничения могут дополнятся по усмотрению компании "SVAI". при этом клиенты будут об этом уведомлены за 5 дней до вступления их в силу.