Условия предоставления услуг

Данный документ описывает порядок предоставления услуг: права и обязанности сторон, взаиморасчеты, ограничения.
Становясь клиентом компании "SVAI" (ФЛП Полудень Василий Михайлович) вы соглашаетесь с данными правилами.

1. Клиенту запрещено:

1.1. Размещать следующие ресурсы: Нелицензионное программное обеспечение, программы, предназначенные для взлома и обхода защиты, а также ссылки на них.
Ресурсы, нарушающие авторские права, а также нарушающие законодательство Украины и России.
Запрещено размещать вирусы и трояны, а также программы, предназначенные для несанкционированного доступа к сетям или клиентам сетей.
Запрещено размещение прокси, предназначенные для транзита трафика.
Запрещены ресурсы порнографического характера.
1.2. Создавать массовую рассылку писем любого характера без соглашения получателя, а также размещать информацию о рассылках.
Запрещено передавать пароли третьим лицам, в случае передачи, клиент берет ответственность на себя за сохранность своих данных.
1.3. Клиент несет всю ответственность и гарантирует, что вся информация и материалы размещенные на его сайте не нарушает авторские права.
В случае нарушения тех или иных правил клиентом, услуга будет приостановлена до выяснения обстоятельств.
Ресурсы, нарушающие данные правила не будут возвращены клиенту и будут удалены с сервера.

2. Обязанности исполнителя:

2.1. Исполнитель выполняет работоспособность серверов и программного обеспечения, а также совместимость его с сервисами находящимися на сервере.
2.2. Исполнитель не гарантирует 100% работоспособность клиентских программ (скриптов) на сервере.
2.3. Исполнитель не несет ответственность за хищения паролей клиентов, но обязуется сменить их по запросу клиента.
2.4. Исполнитель не несет ответственности за недоступность ресурсов клиентов по вине канальных операторов или технических неполадок в работе дата-центра.
2.5. Исполнитель не несет ответственности за взлом программных продуктов клиентов по вине клиентов (уязвимости в скриптах или передача паролей третьим лицам).
2.6. Исполнитель выполняет резервное копирование данных клиента находящихся в его пределах по собственному графику, если только
это не описано особо для клиента в его договоре.
2.7. При потере информации по вине Исполнителя, он принимает все необходимые меры для максимально быстрого восстановления данной информации.
2.8. При потере информации по вине Клиента, восстановление производится из последнего имеющегося архива при запросе по электронной почте
с контактного e-mail клиента. Восстановление производится только при условии наличия технической возможности.
2.9. log файлы apache ротируются в домашнюю директорию клиента только за последние 5 дней.
2.10. Исполнитель не несет ответственности в случае форс-мажора: стихийные бедствия, пожар и прочие.

3. Взаиморасчеты:

3.1. Клиентский аккаунт создается только при поступлении средств на счет исполнителя.
Неизрасходованные средства возвращаются клиенту только после обоснования, в случае нарушения каких либо правил возврат средств не производится.
3.2. Регистрация доменов производится после поступления оплаты на счет исполнителя.

4. Ограничения:

4.1. Пределы дискового пространство клиента определяется в соответствии с тарифным планом.
В суммарный объем дискового пространства включаются все ресурсы клиента.
Максимальная нагрузка клиента на сервер не должна превышать 3% от всех ресурсов сервера.
4.2. На наших серверах PHP используется как модуль apache.
Использование php скриптов ограничено следующими лимитами:
* максимальное время выполнение скрипта не более 30 сек;
* максимальное использование оперативной памяти не более 10 Мб;
4.3. На почту введены следующие ограничения:
* максимальный размер почтового сообщения - 20M;
* отправка не более 500 писем за 24 часа;
4.4. Cron задачи:
Запуск скриптов через cron с периодичностью не более чем один раз в час.

В случае превышения лимитов, процессы, вызывающие перегрузку, могут быть отключены.
В случае если подобное превышение лимитов происходит систематически и клиент не принимает мер по изменению ситуации, после предупреждения ресурс может быть заблокирован.
В случае если подобное превышение лимитов приводит к нарушению работы сервисов, ресурс может быть заблокирован без предупреждения.

Данные правила и ограничения могут дополнятся по усмотрению компании "SVAI" (ФЛП Полудень Василий Михайлович). при этом клиенты будут об этом уведомлены за 5 дней до вступления их в силу.

Последняя редакция 9.12.2008