База знаний - Работа с биллингом
Как поменять тарифный план для хостинга?
Перейдите в биллинг в раздел «Ваши текущие заказы» -> «Заказы», справа от заказа нажмите на кнопку «Управление заказом» и выберите пункт меню «Изменить тариф».
При смене тарифа формируется счет разница между текущим и новым тарифным планом на период оставшихся дней действия услуги хостинга. После оплаты счета тариф будет изменен на новый.
Тарифный план можно сменить только на больший от того, который вы уже используете.
Как выполнить новый заказ?
Перейдите в биллинге в раздел «Новая услуга», выберите подходящую услугу и нажмите «Заказать».
Если Вы еще не зарегистрированы в нашем биллинге, то произвести заказ можете с нашего сайта https://svai.net
Перейдите в биллинге в раздел «Новая услуга», выберите подходящую услугу и нажмите «Заказать».
Как войти в биллинг
Вам необходимо перейти на сайт https://svai.net/ и нажать в правом верхнем углу «Вход в биллинг».
Если Вы не являетесь клиентом SVAI, необходимо зарегистрироваться нажав на кнопку «Регистрация».
Регистрация проходит в три шага. Вам необходимо указать актуальные ФИО, адрес, моб. номер телефона, e-mail. После чего, на протяжении 5-30 мин. (в зависимости от полноты указанных данных) сотрудниками SVAI проводится проверка указанных данных в профайле.
Если Вы забыли пароль нажмите «Вход в биллинг» -> «Восстановить пароль».
Для входа в биллинг используйте ссылку с нашего сайта "вход в биллинг"
Когда я получу данные доступа по хостингу?
Как продлить услугу хостинга?
Перейдите в биллинге в раздел «Ваши текущие заказы» -> «Заказы», справа от заказа нажмите на кнопку «Управление заказом» и выберите пункт меню «Продлить заказ». Если вместе с хостингом был заказан домен, то при продлении Вы можете выбрать период для продления доменного имени или указать без продления, если домен уже продлен.
Забыл данные доступа к панели управления хостингом?
Если в биллинге уже задан пароль доступа к заказу по хостингу и Вы не меняли его в панели управления DirectAdmin, то зайти можно через раздел Заказы -> Управление Заказом -> Войти в аккаунт.
Если в биллинге не задан пароль или Вы его меняли через панель управления DirectAdmin, то задать новый пароль для входа можно в разделе Заказы -> Управление Заказом -> Изменить пароль.
Как продлить доменное имя?
Перейдите в биллинге в раздел «Ваши текущие заказы» -> «Домены», справа от домена нажмите на кнопку «Управление доменом» и выберите пункт меню «Продлить домен».
Как изменить пароль в биллинг?
В биллинге в правом верхнем углу нажмите на кнопку «Настройки»
и перейдите в раздел «Изменение пароля».
Если Вы забыли пароль от биллинга, то воспользуйтесь функцией восстановления пароля при входе в биллинг
Как подключить sms-уведомления?
В биллинге в правом верхнем углу нажмите на кнопку «Настройки»,
перейдите в раздел «Настройки sms-уведомлений» и далее активируйте интересующие Вас уведомления.
Напоминания будут приходить за 14 дней до окончания услуги.
Как добавить альтернативный адрес e-mail?
В биллинге в правом верхнем углу нажмите на кнопку «Настройки»,
перейдите в раздел «Контактная информация» и внесите альтернативный e-mail.
Как создать тикет?
Перейдите в биллинге в раздел «Ваши текущие заказы» -> «Тикеты»,
нажмите справа добавить тикет, укажите тему, отдел, важность,
напишите текст сообщения и нажмите «Добавить тикет».
